איך אפשר לעזור?

מורידים את האפליקציה, יוצרים פרופיל ומתחילים בשיעור הראשון. קריאה קלה עם הילה מלווה את הילדים שלב אחרי שלב — בלי שום הגדרות מוקדמות.

כן! האפליקציה מיועדת גם לילדים בלי שום ידע קודם. מתחילים מהאלף-בית ומתקדמים בהדרגה — בקצב של כל ילדה וילד.

ההתקדמות נשמרת אוטומטית ומוצגת בלוח ההתקדמות: שיעורים שהושלמו, כוכבים שנצברו ואילו אותיות כבר יושבות היטב.

ההתקדמות נשמרת מקומית על המכשיר. אפשר להתחבר עם חשבון Google כדי לסנכרן בין מכשירים. אם משהו נעלם — כתבו לנו ונעזור לשחזר.

האפליקציה המלאה נפתחת ברכישה חד־פעמית אחת, מוגנת באימות הורים. משלמים פעם אחת והכול נשאר שלכם — בלי חיובים חוזרים ובלי רכישות נוספות. את המחיר במטבע המקומי רואים במסך הרכישה באפליקציה.

רוב התכנים עובדים במלואם גם בלי חיבור. ההתקדמות נשמרת מקומית ומסתנכרנת כשיש אינטרנט. מעולה לנסיעות או לכיתות עם רשת חלשה.

נכנסים ללשונית הפרופיל באפליקציה ומעדכנים שם דמות, שם והגדרות. השינויים נשמרים אוטומטית.

לא. אין מנויים ואין חיובים חוזרים — האפליקציה המלאה נפתחת ברכישה חד־פעמית אחת, כך שאין מה לבטל. אם מחליפים מכשיר, לוחצים על "שחזור רכישה" באפליקציה עם אותו חשבון App Store או Google Play. החזרים כספיים מטופלים על ידי אפל וגוגל בתהליך ההחזר הרגיל של החנות.

• הפעילו את המכשיר מחדש ופתחו שוב את האפליקציה
• עדכנו לגרסה האחרונה ב-App Store / Google Play
• ודאו שיש לפחות 100MB פנויים באחסון
• אם הבעיה נמשכת — כתבו לתמיכה וציינו דגם מכשיר וגרסת iOS/Android

• בדקו את עוצמת הקול במכשיר וודאו שהוא לא מושתק
• ודאו שלאפליקציה יש הרשאות שמע בהגדרות המכשיר
• נסו לסגור ולפתוח את האפליקציה מחדש
• בדקו אם אפליקציות אחרות משמיעות קול — אם לא, ייתכן שזו בעיה במכשיר

• ודאו שלאפליקציה יש הרשאות אחסון במכשיר
• נסו להתנתק ולהתחבר מחדש (אם התחברתם עם Google)
• אל תסגרו את האפליקציה בכוח מיד אחרי סיום שיעור
• אם נתונים נעלמו — כתבו לתמיכה